Otros Organismos de Control

Todos las cuestiones vinculadas a los alimentos, medicamentos, enseñanza, transporte, turismo, actividad aseguradora, actividad bancaria, recaudación fiscal, radiodifusión, regularidad societaria y régimen provisional, son de interés público ya que cualquier perjuicio que se derive de tales actividades tiene repercusión en los derechos colectivos de la sociedad toda, razón por la cual el Estado pretende cumplir con el control de tales actividades a través de organismos creados específicamente para supervisar cada una de ellas.

Estos organismos están preparados para recibir denuncias o reclamos y la presentación de su queja formaría parte de la participación ciudadana en cuestiones de interés común. La supervisión de estas actividades se financia con los Ingresos Públicos, los impuestos que se recaudan, al igual que todas las funciones básicas que el Estado debe garantizar, por ello el consumidor debe exigir la factura de cada compra, mediante la cual conservará la prueba del producto adquirido.
 

 

Contratos. ¿Qué es un contrato de adhesión?

Es el tipo de contrato en el cual las clásulas están pre-redactadas por la empresa, lo que imposibilita al consumidor negociar las condiciones generales y particulares del contrato. Esta clase de contratos se presentan en la mayoría de los casos como formularios donde se completan los datos del consumidor y su firma. Por lo general son utilizados para productos y servicios masivos: servicios bancarios, medicina prepaga, planes de ahorro previo, internet, TV por cable, telefonía fija y celular, seguros, etc.

El consumidor siempre debe recibir un ejemplar del contrato que suscribe. Nunca deben quedar espacios en blanco. Debe ser fácilmente legible.

Tenga en cuenta que si el contrato que firmó contiene clásulas que afecte sus derechos y amplíe los de la empresa (por ej. plazos mínimos de permanencia, aumentos unilaterales, etc.), esas cláusulas se tendrán por no convenidas por ser clásulas abusivas en los términos del art. 37º de la ley de Defensa del Consumidor 24.240.

Dos empresas involucradas: ...ninguna responde

¿A quién debo reclamar? ¿Fabricante o proveedor? ¿Empresa prestadora del servicio o punto de venta? ¿Importador o revendedor? ¿Garantía de fábrica o garantía de comercio?

Cuando surge un problema en el cual están involucradas dos o más empresas suele ocurrir que ninguna se responsabiliza delegando los reclamos a la otra. El reclamo del consumidor debe ser dirigido a ambas empresas ya que las dos son solidariamente responsables por la deficiencia del producto o irregularidad en el servicio. Si no responden el reclamo formal por escrito, podés denunciarlas ante las oficinas de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.

Ente Único

Ente Único Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

 

Contenido:
 

*Qué es el Ente Único.
*Qué servicios controla el Ente Único.
*Funciones del Ente.
*Cómo y dónde realizar las denuncias.
*Consejos útiles

JORNADA:"Diagnóstico y Previsiones sobre los Servicios Públicos de la Ciudad de Buenos Aires. Los casos de la Movilidad y la Higiene Urbana"

 

Que es?

 

El Ente Regulador de la Ciudad es un organismo autárquico creado por la Constitución de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Debe controlar la calidad de los servicios públicos locales prestados por el Gobierno de la Ciudad o por terceros (empresas privadas).

 

 

alumbrado

Alumbrado Público

multas

Multas Fotográficas

cables

Tendido de Cables de TV y de Internet

autopista

Autopistas Urbanas

recoleccion

Recolección de Residuos

escolar

Transporte Escolar

estacionamiento Estacionamiento Concesionado

semaforo

Semáforos

colectivostaxi

Transporte Público de Pasajeros (Subterráneos, Colectivos y Taxis)

Bartomolé Mitre 760 PB - Capital Federal
Horario: Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.
Tel. Gratuito: 0800-222-3683
Tel.: 4344-3400 / 01 / 63 / 64 / 65
E-mail: reclamos@entedelaciudad.gov.ar
www.entedelaciudad.gov.ar
Su denuncia y su reclamo son fundamentales para el control
 

 

¿Qué debe hacer el Ente?

 

¿Cuándo realizar una denuncia ante el Ente?

 

En primer lugar debe dirigir su reclamo ante la empresa prestataria del servicio. Si su reclamo no es contestado o lo satisface, puede realizar una denuncia ante el Ente Reguador. Es conveniente presentar la denuncia por escrito, ya que de esa manera podrá realizar las especificaciones que crea conveniente.

 

Consultas y Denuncias ante el Ente Único

 

Personalmente: en Bartolomé Mitre 760 Planta Baja - Ciudad de Buenos Aires - en el Horario de Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.
Por Correo: escribiendo a Bartolomé Mitre 760 Planta Baja (C1036AAN) Ciudad de Bs. As.
Telefónicamente: 0800-222-ENTE (3683) (Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.)

 

 

Para Tener Presente

enteunico

Si un semáforo queda desactivado, el prestador debe iniciar el arreglo dentro de los 15 minutos de notificado y reparar la falla dentro de las 3 horas.

Los prestadores del servicio de alumbrado público tienen un plazo de 24 horas para reponer una lámpara quemada, rota o agotada, por una nueva.

enteunico

enteunico

Las empresas recolectoras de residuos deben mantener en funcionamiento dos cestos (promedio) por acera en cada cuadra de la Ciudad.

Los jubilados y pensionados que cobren el haber mínimo viajarán gratis en subte de lunes a viernes de 5 a 7 hs. y de 10 a 16 hs., y los sábados, domingos y feriados sin limitación horaria.

enteunico

enteunico

Los días de lluvia y todos los días entre las 22 y las 6 hs., los pasajeros que viajen en colectivo tienen derecho a ascender y descender en todas las esquinas.

Ante multas fotográficas, los usuarios tienen derecho a exigir que en el acta se encuentre la ampliación de la fotografía del vehículo, en la que se establecerá claramente la infracción cometida.

enteunico