Otros

IGJ- Inspección General de Justicia
Paseo Colón 285. Ciudad de Buenos Aires. Tel.: 4342-4179 - Fax: 4312-9256. Horario: Lunes a Viernes de 11 a 15:30 horas.

Lotería Nacional: Casinos y Juegos de Azar
Stgo del Estero 126 / 140 - Capital Federal
Tel.: 0800-333-1331 o 4379-5200
Pág. Web: www.loteria-nacional.gov.ar

Ente Único Regulador de los Servicios Públicos de Ciudad de Buenos Aires
Bartomolé Mitre 760 PB - Capital Federal
Horario: Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.
Tel. Gratuito: 0800-222-3683
Tel.: 4344-3400 / 01 / 63 / 64 / 65
E.mail: reclamos@entedelaciudad.gov.

Reclamos por ELECTRICIDAD

Plazo que tiene la empresa para darle una respuesta a su reclamo: 15 días hábiles.

Ente Nacional:
ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad)
Suipacha 615 - Capital Federal
Tel.: Gratuito: 0800-333-3000. Fax: 4334-6777.
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.
Página Web: www.enre.gov.ar
Más información: ¿Cómo se realizan denuncias ante el ENRE? ¿Qué información se necesita?

Entes Provinciales:
Buenos Aires: OCEBA - Organismo de Control Energético de Bs. As.
Calle 49 N° 683 CP: (1900) - La Plata
Tel.: Gratuito: 0800-333-2810
Tel.: (0221) 4259664/5.
Página Web: www.oceba.gov.ar
E-mail: oceba@oceba.gov.ar

Entre Ríos: EPRE - Ente Provincial Regulador de la Energía de la Provincia de Entre Ríos
Calle Urquiza 860 1º Entrepiso (CP: 3100) Paraná, Entre Ríos.
Tel. Gratuito: 0800-777-6000
Tel.: 4207923 / 24
E-mail: usuarios@epre.gov.ar
Pág. Web.: www.epre.gov.ar

Mendoza: EPRE - Ente Provincial Regulador Eléctrico de la Provincia de Mendoza
Av. San Martín 285 (M5500AAC) Mendoza - Tel./fax (0261) 424- 4242
Franqueo a pagar por EPRE: Apartado Especial N° 400 (M5500AAT) Mendoza
Pág. Web: www.epre.mendoza.gov.ar
Delegación Sur: Bombal 283 (M5602AQE) San Rafael. Tel./fax:(02627) 43 - 0051
Delegación Centro: República de Siria 282 (M5560EOF) Tunuyán. Tel./fax:(02622) 42 - 4444
Delegación Este: Echesortu y Casas, Local 50 entre pasaje 3 y 5, Ciudad, San Martín.Tel./fax: (02623) 43 - 0777
Delegación Alvear: Av. Alvear 550, Ciudad, Alvear. Municipalidad de Alvear, General Alvear. Tel.: (02625) 42 - 2003
Delegación San Carlos: Ruta 40 (Km 100/101). Terminal San Carlos. San Carlos. Tel.: (02622) 45 - 2021
Delegación Malargüe: Fray Inalicán esq. Uriburu. Planta Baja. Municipalidad de Malargüe. Tel.: (02627) 47 - 1739

Jujuy: SUSEPU - Superintendencia de Servicios Públicos y Otras Concesiones
Calle General Alvear Nº 1243 (CP: 4600) - San Salvador de Jujuy - Tel.: (0388) 4221442 / 4230955
Tel. Gratuito: 0800-777-0237
E-mail: susepu@susepu.gov.ar ó gerencia_usuariosusepu@susepu.gov.ar
Pág. Web: www.susepu.gov.ar

Río Negro: EPRE - Ente Provincial Regulador de la Electricidad de la Provincia de Río Negro
Sede Chipoletti: Calle 9 de Julio 174 (CP: 8324) Chipolletti, Río Negro - Tel.: (0299) 477-5426 / 7 Fax: (0299) 477-5554
Dirección Postal Gratuita: Apartado Especial N° 04 - EPRE Correo Argentino (8324) Cipolletti
E-mail: consultas@eprern.gov.ar ó reclamos@eprern.gov.ar
Pág. Web: www.eprern.gov.ar
Tel. Gratuito: 0800-333-3272
Delegación andina (Bariloche): Sáenz Peña 31 (CP: 8400) S.C. de Bariloche - Tel.: (02944) 431544
Delegación Atlántica (Viedma): Colón 550 (CP: 8500) Viedma - Tel.: (02920) 428518

San Luis: CRPEE - Comisión Reguladora de Energía Eléctrica
Ayacucho 945 Piso 5º Edificio Administrativo, San Luis - Tel.: (02652) 432013 ó 431206 - Mail: creelectrica@sanluis.gov.ar

Reclamos por TRANSPORTE

Ente Nacional:
CNRT- Comisión Nacional de Regulación del Transporte
Maipú 88 - Capital Federal
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9.30 a 16.30 hs.
Tel.: Gratuito: 0800-333-0300.
Tel.: 4819-3000
Página Web: www.cnrt.gov.ar
E-mail: cnrt@miv.gov.ar

Ciudad de Buenos Aires:
Ente Único Regulador de los Servicios Públicos de Ciudad de Buenos Aires (Subterráneos, Colectivos, Taxis y Transporte Escolar)
Bartomolé Mitre 760 PB - Capital Federal
Horario: Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.
Tel. Gratuito: 0800-222-3683
Tel.: 4344-3400 / 01 / 63 / 64 / 65
E.mail: reclamos@entedelaciudad.gov.ar
Web: www.entedelaciudad.gov.ar
Más información sobre reclamos y denuncias ante el Ente Único de la Ciudad!

Provincia de Buenos Aires:
Dirección de Transporte Provincial
Atención al usuario: 0800-666-9666

San Luis:
Programa de Transporte de la Provincia de San Luis
Ayacucho 945 Piso 6º Edificio Administrativo, San Luis
Tel.: (02652) 451495 ó 451496

Reclamos por AGUA POTABLE

Plazo que tiene la empresa para darle una respuesta a su reclamo: 30 días hábiles

Ente Nacional:

ENOHSA (Ente Nacional de Obras Hídricas de Saneamiento)

L. N. Alem 628 - Piso 10 y 11 - Capital Federal.

Tel.: (011) 4117-6500

Fax: (011) 4117-0286

Pág. Web.: www.enohsa.gov.ar

Se aclara que este Ente no recibe denuncias de usuarios.

La misión del ENOHSA es organizar, administrar y ejecutar Programas de Infraestructura que deriven de las políticas nacionales del sector de Agua Potable y Saneamiento básico, en toda la extensión del territorio del país.

Entes Provinciales:

Capital Federal y Gran Buenos Aires: ERAS (Ente Regulador de Agua y Saneamiento)

Empresa cuya prestación regula: AySA

Av. Callao 982 - Capital Federal.

Tel.: Gratuito: 0800-333-0200

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 17 horas.

E-mail: etossgri@etoss.org.ar

Web: www.etoss.org.ar

Plazos para resolver los reclamos presentados: 30 días.

Buenos Aires: OCABA (Organismo Control de Aguas de Buenos Aires)

Agua potable y desagües cloacales.

Tel. Gratuito: 0800-666-2482 (AGUA)
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hs.

Web: www.orab.mosp.gba.gov.ar

Catamarca: ENRE

Córdoba: ERSEP (Ente Regulador de los Servicios Públicos)

Corrientes: AOSC

Formosa: EROSP

Jujuy: SUSEPU - Superintendencia de Servicios Públicos y Otras Concesiones

Calle General Alvear Nº 1243 (CP: 4600) - San Salvador de Jujuy - Tel.: (0388) 4221442 / 4230955

Tel. Gratuito: 0800-777-0237

E-mail: susepu@susepu.gov.ar ó gerencia_usuariosusepu@susepu.gov.ar
Pág. Web: www.susepu.gov.ar

La Rioja: EUCOP (Ente Único de Control de Privatizaciones)

Mendoza: EPAS

San Juan 825 (M5500AFQ) Mendoza
Horario: Lunes a Viernes de 8 a 15 hs
Tel. Gratuito: 0800-666-0600

Tel/fax: (0261) 4234500
E-mail: epas@mendoza.gov.ar
Web: www.epas.mendoza.gov.ar

Misiones: EPRAC (Ente Provincial Regulador de Agua y Cloaca)

Río Negro: DPA (Departamento Provincial de Aguas)

Web: www.dpa.gov.ar
DELEGACIONES:
Sede Central: San Martín 249 - Viedma TE:(02920)420432 rot. FAX:(02920)423456 - E-mail: central@dpa.rionegro.gov.ar
Regional Valle Medio: Belgrano 86 - Luis Beltrán TE:(02946)4802067 - E-mail: vallemedio@dpa.rionegro.gov.ar
Río Colorado: Moreno 695 - Río Colorado TE:(02931)432351 - E-mail: riocolorado@dpa.rionegro.gov.ar
Regional Alto Valle: Mitre 1015 - Gral.Roca TE:(02941)431876/77 - E-mail: altovalle@dpa.rionegro.gov.ar
Cipolletti: Blas Pareda 29 - Cipolletti TE:(0299)4770292 - E-mail: cipolletti@dpa.rionegro.gov.ar
Catriel: Roque Saenz Peña 990 - Catriel TE:(0299)4911109 - E-mail: catriel@dpa.rionegro.gov.ar
Regional Zona Andina: Roque Saenz Peña 31 1er.Piso - Bariloche TE:(02944)423084 - E-mail: zonaandina@dpa.rionegro.gov.ar
El Bolsón: San Francisco de Asis y Brown - El Bolsón TE:(02944)492321 - E-mail: elbolson@dpa.rionegro.gov.ar

Salta: ENRESS

Santa Fe: ENRESS (Ente Regulador de Servicios Sanitarios)

Tel. Gratuito: 0800-777-0072 - Web: www.enress.gov.ar

Sede Ciudad de Santa Fe:
25 de Mayo 1951

Horario: Lunes a Viernes de 7 a 13.30 hs. y 16 a 20 hs.

Tel/fax: (0342) - 4599888 / 4583487 / 4583488
Sede Ciudad de Rosario:
Córdoba 844 - Planta Baja Local 12°

Horario: Lunes a Viernes de 8 a 15 hs.
Tel: 0341 - 4498160/ 4484169/ 4484230

Tucumán: ERSACT (Ente Regulador de Servicios de Agua y Cloacas de Tucumán)

Ley de Gas Natural 24.076

Sancionada: Mayo 20 de 1992
Promulgada Parcialmente: Junio 9 de 1992.
El Senado y Cámara de Diputados de la Nación Argentina, reunidos en Congreso, etc. sancionan con fuerza de Ley:

CAPITULO I: MARCO REGULATORIO DE LA ACTIVIDAD.
1) -----Objeto: Art. 1
II) ---- Política General: Art. 2
III) --- Exportación e Importación de Gas Natural: Art. 3
IV) --- Transporte y Distribución: Art. 4 a 8
V) ---- Sujetos: Art. 9 a 15
VI) --- Disposiciones comunes a transportistas y distribuidores: Art. 16 a 24
VII)--- Prestación de los servicios: Art. 25 a 32
VIII)-- Limitaciones: Art. 33 a 36
IX) --- Tarifas: Art. 37 a 49
X) ---- Ente Nacional Regulador del Gas: Art. 50 a 64
XI) --- Procedimientos y Control Jurisdiccional: Art. 65 a 70
XII) -- Contravenciones y Sanciones: Art. 71 a 73

CAPITULO II: Privatización de Gas del Estado Sociedad del Estado (Arts. 74 a 81)

CAPITULO III: La transición (Arts. 82 a 84)

CAPITULO IV: Disposiciones transitorias (Arts. 85 a 91)

CAPITULO V: De las disposiciones complementarias (Arts. 92 a 98)

Campaña de Difusión y Encuesta Sobre Ente Único

Agosto 2011 - Año V

Campaña de Difusión y Encuesta Sobre Ente Unico

Esta campaña de difusión tiene como principal objetivo lograr una mayor difusión sobre el ente regulador de servicios públicos de la ciudad de buenos aires.

Para ello PADEC ha elaborado publicaciones en sus boletines oficiales enviado a sus socios por mail y difundiéndolo mediante su sitio web.

Por otra parte el 22 de julio se realizaron encuestas y se entregaron folletos informativos en la zona del obelisco [C.A.B.A.] A continuación se muestran los resultados parciales de dicha encuesta:

¿Conoce Ud. al Ente Unico Regulador de la Ciudad de Buenos Aires?


¿Sabe qué servicios públicos controla el Ente?


¿Conoce el teléfono de reclamos y denuncias del Ente?


Nota del 1 al 10 sobre la calidad de los servicios


¿Cuál es para Usted, el problema fundamental que hay en relación a los servicios públicos (no domiciliarios) de la ciudad?


Motivo/s: (De la Pregunta Anterior)

Higiene Urbana:	Falta de limpieza en via publica

Alumbrado Público:

Semáforos:

Transporte:	Imposibilidad de viajar en subte, Demora de los colectivos
	Mal organizado los periodos entre colectivos

Autopistas:	Congestión




Los porcentajes expresados son sobre un total de 68 respuestas [Obelisco / Sitio Web] Encuesta aun vigente

Fotos :

{loadposition flashente}

Temas Relacionados:
- Manual del usuario [Versión Digital]

- Participe de la Encuesta en sitio web

Ente Único

Ente Único Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Contenido:

*Qué es el Ente Único.
*Qué servicios controla el Ente Único.
*Funciones del Ente.
*Cómo y dónde realizar las denuncias.
*Consejos útiles

JORNADA:"Diagnóstico y Previsiones sobre los Servicios Públicos de la Ciudad de Buenos Aires. Los casos de la Movilidad y la Higiene Urbana"

Que es?

El Ente Regulador de la Ciudad es un organismo autárquico creado por la Constitución de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Debe controlar la calidad de los servicios públicos locales prestados por el Gobierno de la Ciudad o por terceros (empresas privadas).


Alumbrado Público	Multas Fotográficas	Tendido de Cables de TV y de Internet
Autopistas Urbanas	Recolección de Residuos	Transporte Escolar
Estacionamiento Concesionado	Semáforos	Transporte Público de Pasajeros (Subterráneos, Colectivos y Taxis)
Bartomolé Mitre 760 PB - Capital Federal Horario: Lunes a Viernes de 10 a 17 hs. Tel. Gratuito: 0800-222-3683 Tel.: 4344-3400 / 01 / 63 / 64 / 65 E-mail: reclamos@entedelaciudad.gov.ar www.entedelaciudad.gov.ar Su denuncia y su reclamo son fundamentales para el control

¿Qué debe hacer el Ente?

Controlar las actividades de los prestadores;
Informar, capacitar y asesorar a los usuarios;
Controlar el cumplimiento de los contratos de concesión;
Recibir y tramitar denuncias y reclamos;
Resolver las controversias y demandas (única instancia administrativa, su decisión sólo es apelable ante la Justicia);
Requerir y/o participar en Audiencias Públicas.

¿Cuándo realizar una denuncia ante el Ente?

En primer lugar debe dirigir su reclamo ante la empresa prestataria del servicio. Si su reclamo no es contestado o lo satisface, puede realizar una denuncia ante el Ente Reguador. Es conveniente presentar la denuncia por escrito, ya que de esa manera podrá realizar las especificaciones que crea conveniente.

Consultas y Denuncias ante el Ente Único

Personalmente: en Bartolomé Mitre 760 Planta Baja - Ciudad de Buenos Aires - en el Horario de Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.
Por Correo: escribiendo a Bartolomé Mitre 760 Planta Baja (C1036AAN) Ciudad de Bs. As.
Telefónicamente: 0800-222-ENTE (3683) (Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.)

Para Tener Presente

Si un semáforo queda desactivado, el prestador debe iniciar el arreglo dentro de los 15 minutos de notificado y reparar la falla dentro de las 3 horas.

Los prestadores del servicio de alumbrado público tienen un plazo de 24 horas para reponer una lámpara quemada, rota o agotada, por una nueva.

Las empresas recolectoras de residuos deben mantener en funcionamiento dos cestos (promedio) por acera en cada cuadra de la Ciudad.

Los jubilados y pensionados que cobren el haber mínimo viajarán gratis en subte de lunes a viernes de 5 a 7 hs. y de 10 a 16 hs., y los sábados, domingos y feriados sin limitación horaria.

enteunico

Los días de lluvia y todos los días entre las 22 y las 6 hs., los pasajeros que viajen en colectivo tienen derecho a ascender y descender en todas las esquinas.

Ante multas fotográficas, los usuarios tienen derecho a exigir que en el acta se encuentre la ampliación de la fotografía del vehículo, en la que se establecerá claramente la infracción cometida.

enteunico