Al día siguiente veo en un sitio de Internet que se venden las entradas, esas que yo quería comprar, pero al triple de su valor. ¿Cómo es posible?

Esta historia suele repetirse cada vez que una productora anuncia un mega show en un estadio.

 Hay una modalidad de “preventa exclusiva” de entradas a recitales y shows que es sólo para aquellos que tengan determinada tarjeta de crédito de determinado banco. Las Ticketeras y Productoras, junto a los Bancos ofrecen la venta de entradas con algún tipo de descuento y en cuotas por término de 15 días y antes de que se pongan a la venta para el “público en general”  que, en este caso, son los consumidores que no poseen las “benéficas” tarjetas.

Estos “beneficios” para los clientes, o promociones se publicitan con bombos y platillos en las webs de las productoras, ticketeras y bancos sin advertir que esta práctica es discriminatoria ya que el principio de igualdad que consagra el art. 16 de nuestra Constitución, no es otra cosa que el derecho a que no se establezcan excepciones o privilegios que excluyan a unos de lo que se concede a otros en iguales circunstancias.

Asimismo esta diferencia en el acceso a las entradas y en las condiciones de compra infringe el artículo 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor. Todos los consumidores tenemos derecho a tener un trato equitativo y de igualdad de acceso a los bienes y servicios sean cuales fueren los medios de pago.

Hay que tener en cuenta que la discriminación ocurre en varios niveles: se excluye a los consumidores que no tienen tarjeta de crédito en general, a los que no son usuarios de determinada marca de tarjeta, y aún si tuvieran esa marca, tiene que ser emitida por determinado banco. El consumidor que no puede adquirir la entrada en la preventa puede hacerlo después de la finalización de esta “promoción exclusiva” pudiendo acceder sólo a las ubicaciones sobrantes.

Las productoras como Fénix Enterteinment Group, Pop Art, CIE, etc, comercializan las entradas de cada recital sólo a través de un sistema de venta por una empresa ticketera, principalmente a través de Top Show, Live Pass, Ticket Bis, Ticketeck, Etc. Este servicio NO es gratuito, es decir que hay que agregar el costo adicional del “servicio de venta” y otro costo más por el envío en los casos de los consumidores que no puedan acceder a los puntos de venta o distribución. En general no informan correctamente sobre el precio final de las entradas.

La dificultad es mayor si los consumidores viven en el interior del país y por lo tanto sólo pueden adquirir sus entradas por teléfono o por Internet.

Con el patrocinio de PADEC se realizó una denuncia sobre esta irregularidad ante la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación, que actualmente está en trámite.

En caso de que se pida prestada una tarjeta de crédito para realizar la compra en la preventa hay que tener en cuenta que el único que puede recibir las entradas es el titular de dicha tarjeta, presentando la tarjeta y su documento, tanto en el caso de ser envíadas por correo o retiradas en las boleterías u otros puntos de venta.

Siempre conviene leer con cuidado y de manera crítica, los términos y condiciones que aparecen en las páginas web de las empresas ticketeras y productoras de los shows.

Por último, es importante aclarar que las operaciones de compra-venta por correspondencia , vía telefónica o Internet, pueden ser revocadas por el consumidor dentro de un plazo de 10 días a partir de la fecha que se realice la operación. En el caso de reclamo la productora es solidariamente responsable de las actividades realizadas por la empresa vendedora de tickets asi como el banco y la tarjeta que promocionan el show.